KALIMANTAN UTARA — Dalam ajang yang berlangsung sejak Februari hingga Mei itu, Pegadaian tidak hanya membawa pulang satu piala. Perusahaan yang kini bertransformasi menjadi Bank Emas pertama di Indonesia ini juga memenangkan kategori Key Elements of Marketing, Tech-Marketing, dan Entrepreneurial Marketing.
Pada kategori Key Elements of Marketing, juri menilai konsistensi Pegadaian dalam menjaga kepercayaan publik lewat pendekatan CX100. Strategi ini mengedepankan sisi humanis dalam setiap interaksi, membangun kedekatan emosional dengan nasabah. Sementara itu, keunggulan di kategori Tech-Marketing diraih berkat aplikasi Tring! — literasi keuangan berbasis emas yang memungkinkan akses cepat tanpa antre, namun tetap mempertahankan keramahan khas Pegadaian.
Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, menegaskan bahwa pencapaian ini bukan sekadar trofi. Menurutnya, strategi modern seperti digitalisasi harus berjalan seiring dengan kualitas pelayanan di lapangan.
“Pencapaian ini adalah bukti nyata bahwa strategi modern seperti digitalisasi harus berjalan seiring dengan kualitas pelayanan di lapangan. Kami berkomitmen untuk melayani sepenuh hati dan terus mendengarkan serta memahami kebutuhan nasabah,” ujar Selfie dalam keterangan resmi.
Ia menambahkan, kehadiran Tring! menjadi semangat baru bagi Pegadaian. “Strategi pemasaran dan masifnya campaign yang kami lakukan membuktikan komitmen kami untuk terus memperluas akses keuangan berbasis emas di Indonesia. Semangat inilah yang kami bawa untuk dapat terus MengEMASkan Indonesia,” tambahnya.
Kemenangan pada kategori Entrepreneurial Marketing mengukuhkan posisi Pegadaian sebagai organisasi dengan jiwa kewirausahaan tinggi. Perusahaan dinilai piawai melihat peluang pasar dan berani mengeksekusi inovasi yang berdampak langsung pada kesejahteraan nasabah.
Di momen yang sama, Selfie Dewiyanti juga menerima penghargaan Dewi BUMN. Penghargaan ini menjadi ruang apresiasi bagi pemimpin perempuan di lingkungan BUMN yang dinilai berhasil mengawal transformasi pemasaran dan inovasi produk secara inklusif. Pengakuan ini sekaligus menegaskan bahwa Pegadaian kini semakin relevan di hati lintas generasi.
Ke depan, Pegadaian berkomitmen menghadirkan ekosistem layanan yang inklusif — memadukan layanan fisik yang ramah dengan teknologi canggih. Targetnya, seluruh lapisan masyarakat Indonesia bisa merasakan pengalaman keuangan yang mudah, aman, dan memuaskan.